Preguntas frecuentes

 ¿De qué material y cuáles son las características de los mapas?

Tenemos una variedad de papeles de alta calidad (Papel couché brillante, opaco, Canson, entre otros) y en diferentes gramajes. Cada mapa tienes sus propias características en su descripción.
Todos son sin enmarcar. 
Los enviamos en un sobre de papel Kraft grueso con bolsa de burbuja  y llegan en perfectas condiciones.

¿Cuánto tiempo demoran los envíos?

Los envíos demoran 3-5 días hábiles (Express) o hasta 10 días (Normal) y son despachados por Correos Chile Express, el cartero va en dos oportunidades a la dirección indicada, de lo contrario regresa el producto a la sucursal más cercana donde permanece por 10 días de corrido, si el cliente no hace el retiro es entonces que el producto vuelve al remitente, Sucursal de Origen. Luego es el cliente quien debe pagar el valor del reenvío. 
También hacemos envíos a cualquier país del mundo, previa cotización.

¿Qué incluye la compra?

  1. Cada colección aporta un árbol más en la Tierra. Te enviaremos un certificado de Fundación Reforestemos a ti y a otras personas que están contribuyendo con la reforestación en Chile señalando las coordenadas donde se ha plantado el árbol. 
  2. Por árbol incluye la planta, su almacenamiento, traslado, operación forestal y la instalación de protectores, ya sean individuales o cercos hexagonales.

    ¿Cuáles son los medios de pago?

    Puedes pagar mediante el carrito de compra y puedes elegir el medio de pago que mas te convenga, Crédito, Débito o Transferencia Bancaria.

     

    ¿Cuáles son nuestros colaboradores?

    Fundación Reforestemos Patagonia 

    Fundación Reforestemos es la iniciativa de reforestación nativa más grande en la historia de Chile. Es un movimiento ciudadano sin fines de lucro, que gestiona el apoyo público y privado para organizar iniciativas que contribuyan con el cuidado, educación, recuperación y valorización de patrimonios naturales de nuestro país.

    Plan de Reforestación

    El principal socio en este proyecto es la Corporación Nacional Forestal (CONAF). Los árboles son plantados por un equipo forestal,  se dividen por cuadrillas de plantación conformadas por un ingeniero forestal, un técnico forestal, tres marcadores de líneas o jaloneros, nueve plantadores y voluntarios capacitados.

    Devoluciones y cambios

    Devoluciones
    Nuestra política de devolución de el o los productos tiene una duración de 10 días. Estos deben estar en las mismas condiciones en que lo recibió junto con el comprobante de compra. Envienos un correo electrónico a patriciavonderhundt@tourmaps.cl y envíe su o sus artículos a: Bernardo O'Higgins 595 oficina 205 Puerto Montt CL 5480000.

    Una vez que se reciba e inspeccione su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido el pedido y de la aprobación o rechazo de su reembolso. Deberá hacerse cargo de los costos de envio. Si han pasado 10 días desde su compra no podemos ofrecerle un reembolso.

    Cambios 
    Solo reemplazamos artículos que estén defectuosos o dañados por trayecto o transporte. Si necesita cambiarlo por el mismo artículo, envíenos un correo electrónico a patriciavonderhundt@tourmaps.cl y envíe su artículo a: Bernardo O'Higgins 595 oficina 205 Puerto Montt CL 5480000.

    Envío
    Para devolver su producto, debe enviarlo por correo a: Bernardo O'Higgins 595 oficina 205 Puerto Montt CL 5480000.
    Usted será responsable de pagar sus propios costos de envío para devolver su artículo. Los gastos de envío no son reembolsables. 

     

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